FAQ

Klachten / service

Indien je een klacht hebt over een product dat je hebt gekocht, of over onze dienstverlening, verzoeken wij je om dit zo snel mogelijk bij ons te melden. Je kunt dit doen door een email te sturen of telefonisch contact op te nemen. Omschrijf duidelijk de klacht en vermeld hierbij het nummer van je bestelling, het artikelnummer en de datum van de aankoop. Binnen 5 werkdagen berichten wij je over de afhandeling van je klacht.

U kunt bij klachten tevens contact opnemen met de geschillencommissie van Stichting Webshop Keurmerk.

Verzendingen

Verzendingen worden bij Blinqz.nl binnen Nederland geregeld door PostNL.
Er wordt eigenlijk altijd gewerkt met vooruitbetaling van de producten waarna de producten worden verzonden. Producten die voor 16:00 besteld zijn en ook op voorraad zijn, worden de volgende dag geleverd. Dit is een streven, Blinqz.nl kan geen garantie geven voor de arbeid van PostNL.

Als je niet vooruit wilt betalen kun je er ook voor kiezen om het product te laten verzenden onder rembours. Hierbij betaal je contant bij levering van het product.

De verzending wordt altijd op een nette manier verpakt om schade aan de producten te vermijden. Mocht er tijdens vervoer toch blijken dat de verpakking niet goed meer is of beschadigd, laat dit dan opschrijven door de bezorger en schrijf het bij de handtekening die je moet zetten bij ontvangst.

De verschillende verzendopties zijn:

Binnen Nederland: 6,78 euro (bij bestellingen hoger dan 50 euro is de verzending gratis.)
Verzending Naar Belgie: 11,19 euro
Verzending Onder rembours: 19,30 euro

Wat is het retourrecht?

Wij geven iedereen 14 dagen de tijd om een aangekocht artikel te bekijken en te passen. Ben je niet tevreden dan kun je het product retour zenden. Hiervoor moet je wel het Retourformulier Blinqz.nl downloaden en ingevuld toevoegen aan het retour pakket. Houd er rekening mee dat het artikel onbeschadigd, ongebruikt en graag in de originele verpakking bij ons terugkomt. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Blinqz.nl niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een 3S-nummer en bewaar deze goed.

Na ontvangst van de retour aanvraag (herroeping) zullen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugstorten. Voorwaarde is wel dat wij binnen deze termijn het betreffende product in acceptabele staat hebben ontvangen. Als er ook verzendkosten in rekening zijn gebracht voor de levering van het product ontvang je deze ook van ons retour. Het is afhankelijk van de betaalwijze, hoe snel het geld weer op je rekening staat. Aan het terugbetalen zijn geen kosten verbonden.

Je kunt het artikel opsturen naar onderstaand adres. Zorg ervoor dat je het Retourformulier Blinqz.nl ingevuld toevoegt aan het pakket.

Blinqz.nl- retourzending
Korte Geere 9
4331 LE Middelburg

Je kunt ook het sieraad afgeven op een van de Blinqz Partner locaties. Neem dan ook het ingevulde retourformulier mee. Kijk hier voor Blinqz partners bij u in de buurt.

Is mijn online betaling veilig?

Uw online betaling wordt afgehandeld door Payment Service Provider ICEPAY.ICEPAY maakt het online betalen in deze webshop mogelijk door online betaalmethodes als iDEAL en PayPal aan te bieden en ICEPAY zorgt voor de afhandeling van uw transactie. ICEPAY is alleen verantwoordelijk voor de afhandeling van uw betaling en heeft geen invloed op de levering van uw online aankopen.

Kijk op de website van ICEPAY voor meer informatie over online betalingen via ICEPAY.

onze vermelding op www.keurmerk.info

Hoe kan ik bij Blinqz.nl betalen?

Je kunt bij Blinqz.nl op verschillende manieren betalen.

iDEAL: direct online betalen via je eigen bank. Bij deze betaalmethode kun je direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met jouw eigen bank. Je rekent af in jouw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van jouw eigen bank.

Rembours: Bij rembours zendingen worden bestellingen aan de deur contant betaald aan de koerier.

Bancontact/Mister cash: direct online betalen via je eigen bank. Bij deze betaalmethode kun je direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met jouw eigen bank. Je rekent af in jouw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van jouw eigen bank.

Kan ik producten van Blinqz.nl ook bezichtigen?

Het is mogelijk de producten van Blinqz.nl te bezichtigen. Dit kan op een van de sieraden evenementen die Blinqz.nl door het land heen organiseert. U kunt door middel van een email via het contactformulier aangeven welk sieraad u graag zou willen bekijken en op welke locatie. Dit doen we uitsluitend voor sieraden boven het bedrag van 100 euro.

Kijk hier voor de planning van de volgende evenementen en de locaties. We kunnen niet garanderen dat het sieraad tegen de datum van bezichtiging verkocht is. We hebben van ieder product slechts 1 op voorraad en wie het eerst komt, het eerst maalt.

Wilt u geen risico lopen dat uw felbegeerde sieraad aan uw neus voorbijgaat, koop dan dit sieraad.

Hoe weet ik mijn Ringmaat?


Er worden verschillende maat eenheden gebruikt voor ringen. Hieronder kunt u de maten en de bijbehorende alternatieve maateenheden terugvinden.

Diameter (mm) Europa UK VS Metric
14,7 47 H 4 7
15,2 48 I 4,5 8
15,5 49 J 5 9
15,9 50 K 5,5 10
16,3 51 L 6 11
16,6 52 M 6,5 12
17,2 54 M 7 14
17,5 55 O 7,5 15
17,8 56 P 8 16
18,3 58 Q 8,5 17
18,6 59 R 9 19
19,1 60 S 9,5 20
19,5 62 T 10 21
19,9 63 U 10,5 23
20,3 64 V 11 24
20,7 65 W 11,5 25
21,2 66 X 12 26
21,5 68 Y 12,5 28
21,9 69 Z 13 29

Diameter is de doorsnee van een ring, ofwel de dikte van uw vinger in mm uitgedrukt. Dit kunt u meten door een bestaande ring neer te leggen en met een meetlint te kijken hoeveel mm de afstand tussen de uitersten is. Dit aantal is uw ringmaat. Op het voorbeeld is dit 18mm.

Wat zijn tweedehands sieraden?

Blinqz.nl koopt en verkoopt tweedehands sieraden. Deze sieraden zijn niet nieuw en mogen ook niet als zodanig worden gezien. Als Blinqz.nl sieraden binnenkrijgt worden deze grondig gereinigd en in veel gevallen gepolijst.

De echtheid van sieraden wordt zorgvuldig getoetst. Als er op deze site zilver of goud staat kunnen wij garanderen dat de sieraden ook werkelijk van zilver of van goud zijn. Door de jarenlange ervaring in het juweliersvak heeft Blinqz.nl de kennis in huis om sieraden op waarde te schatten.

Hoe weet ik of jullie producten echt zijn?

Alle producten van Blinqz.nl zijn echt. Als er wordt gesproken over een gouden sieraad dan is dit ook echt goud. In de specificaties is ook te zien welk karaat gehalte het betreft. Al deze sieraden zijn ook gekeurd met een officieel waarborg keurmerk. Voor zilver geldt hetzelfde. Als er om stalen sieraden gaat wordt dit er expliciet bij aangegeven.

Voor merksieraden kunnen wij alleen garant staan voor de echtheid van een merksieraad als dit een nieuw sieraad betreft. Bij Tweedehands sieraden gaan we af op onze expertise en de eerlijkheid van de verkoper.

Verkopen jullie ook tweedehands merksieraden?

Blinqz.nl verkoopt alle soorten sieraden die wij aangeboden krijgen. Dit kunnen merkloze sieraden zijn maar ook sieraden van de bekende merken.

Alle nieuwe merksieraden die Blinqz.nl verkoopt worden verkocht onder een officieel dealerschap. Op deze manier kan Blinqz.nl garant staan voor een uitstekende service en garantie.

Bij tweedehands merksieraden wordt afgegaan op de eerlijkheid van de persoon die het stuk aan Blinqz.nl heeft verkocht. Hiervoor kan Blinqz.nl niet garant staan dat het ook echt een authentiek stuk betreft.

Blinqz.nl verkoopt ook tweedehands merksieraden waarvan Blinqz.nl geen officieel dealer is.